シトロンブックスのご注文について


※ご注文前に、必ず目を通して内容をご理解頂きますようお願い致します。


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 よって、実物と色が若干異なる場合があります。
 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。


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1.ご注文のしかた   2.ご注文が確定したら   お支払い方法  /  お届けの方法  /  送料について
3.必要項目の入力がすんだら   4.確認メール   5.商品発送の目安   6.欠品について
7.キャンセルについて   8.返品について   9.プレゼント包装   10.個人情報の取り扱い



1.ご注文のしかた
   ご注文は、商品の詳細ページの「お買い物かごにいれる」をクリックしてください。
   個数の設定は、「お買い物かご」で確認・調整してください。
     ※シトロンブックス内でご紹介していない絵本をご注文の際には、「お買い物かご」の「精算」ボタンを
     クリックした後、「ショッピングレジ」ページの所定の欄にご記入ください。



2.ご注文が確定したら
   「お買い物かご」の「精算」ボタンをおして、「ショッピングレジ」に進んで
   ください。
   お客さまのお名前、住所、電話番号等と、お支払い方法、そして、お届けの方法を
   選んでください。
   (お支払い方法、お届けの方法、送料については下記をご参照ください。)


    ※送料を比べてから発送方法を選んでいただいたり、一番安い方法でお送りすることも
    できます。(レジページで選択下さい)


  ■お支払い方法
    ※ご注文価格合計が10,000円以上の場合は、代金引換のみとさせていただきます。
      代金引換・・郵便の代金引換です。商品お届け時に、配達員に
            お支払いください。
            代金引換手数料は、一律300円です。
            通常郵便、ゆうパック、ゆうメール(書籍小包)でご利用いただけます。

      郵便振替・・商品に同封の郵便振替用紙をご利用のうえ、最寄りの郵便局で
            お支払いください。
            振替手数料はご負担をお願いします。

      銀行振込・・商品到着時にお知らせする銀行口座に、最寄りの銀行で
            お支払いください。
            振込手数料はご負担をお願いします。


  ■お届けの方法
      通常郵便・・ご注文の商品の重量に応じて、定形あるいは定形外の通常郵便で
            お送りします。
            配達はご自宅のポストまでです。
            (なお、代金引換の場合は、配達員が手渡しでお届け致します。)

      ゆうメール(冊子小包)・・ご注文が書籍のみの場合は、ゆうメールでお送りできます。
            配達はご自宅のポストまでです。
            (なお、代金引換の場合は、配達員が手渡しでお届け致します。)

      ゆうパック・・ご在宅時に配達員が手渡しでお届けするので、安心です。
             配達時間の指定ができます。

      クロネコメール便・・
            (ご注文価格合計が10,000円未満の場合のみご利用いただけます。)
            発送時に送付状のナンバーをお知らせしますので、
            ヤマト運輸のホームページで、配達状況を確認できます。
            配達はご自宅のポストまでです。
            プラス103円で宅急便と同じ日数でお送りする「速達」もご利用いただけます。

     ※「ゆうパック」か「通常郵便・ゆうメールの代金引換」のご利用が、商品が直接
      お手元に届くので安全でおすすめです。(発送後の破損、紛失については、当
      店では責任を負いかねますので、ご了承ください。)


  ■送料について
      当店では、送料は実費をお客様にご負担いただきます。
      お届けの方法によって、送料が違います。(送料一覧表はこちら)
      ご注文を確認後、追って送料をお知らせさせていただきます。
      どうぞご了承ください。

      ※なお、ご注文価格合計が10,000円以上の場合、代金引換手数料を
       ご注文価格合計が20,000円以上の場合、送料と代金引換手数料を
        無料サービスとさせていただきます。




3.必要項目の入力がすんだら
   「次へ」ボタンをクリックして、最終確認ページへ進んでください。
   内容を確認して間違いがなければ「注文確定」ボタンをクリックして注文完了です。
   修正が必要な場合は、「戻る」ボタンで前のページに戻ってください。


4.確認メール
   ご注文完了後、すぐにご注文内容の確認メールを自動返送致します。
   内容をご確認のうえ、間違いがあれば早々にご連絡ください。
   万一確認メールが届かない場合は、お手数ですがmail@citronbooks.comまで
   ご連絡ください。
   送料と発送予定日は、追って「発送のお知らせ」メールにてご連絡致します。


5.商品発送の目安
   ご注文の商品の在庫があれば、ご注文後3日以内に発送致します。
   在庫がない場合は、商品を揃えるのに1週間から2週間程度かかる場合があります。
   送料をお知らせする際に、発送予定日をご連絡いたします。
   配達希望日がございましたら「ショッピングレジ」ページの該当項目に入力して
   お知らせください。


6.欠品について
   ご注文頂いた商品が、品切れや、廃番、絶版等の理由で手配できない場合があれば、
   メールにてお知らせ致します。ご了承頂けますようお願い致します。


7.キャンセルについて
   ご注文完了後のキャンセルは、ご遠慮ください。


8.返品について
   ご注文頂いた商品の返品は原則としてお断りいたします。
   ただし、明らかな破損、キズ、注文品と違う商品が届いた場合は、商品到着後1週間
   以内に、ご連絡ください。その後、当店着払いでご返送頂きますようお願い致します。
   新しい商品と交換させて頂きます。


9.プレゼント包装
   簡単なプレゼント包装を無料で致します。お気軽にお申し付けください。
   「ショッピングレジ」ページの「ご意見、ご希望」欄に入力してお知らせください。


10.個人情報の取り扱い
   シトロンブックスにご注文いただいたお客様の個人情報は、最善の注意を払って
   管理致します。






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